[참고자료]현장을 주도하라!

 모 기업 과장은 오랬동안 필자와 친분을 맺고 있다. 대학 생활부터 오랜 벗이기도 한 그는 국내 최고의 기업이라 정평이 나있는 H사에 다니고 있다. 하지만, 얼마전에 승진을 하고부터 많은 고초를 필자에게 털어놓곤 하는데 바로 익숙하지 않은 현장 영업과 협상에서 많은 어려움이 있다는 것을 알게 되었다. 또한, 고객을 대하는 현장 감각이 충분하지 않은데서 발생되는 압박감으로 인해 자신감이 없어진다고 토로하곤했다. 이를 위해 다음과 같은 필자의 경험담 함축적으로 소개 했다.

*현장 중심적이고, 실무적인 사람이란?*

-고객을 존중하라

-끊임 없는 Case Study를 통한 고객 대응 패턴을 연구하라

-무에서 유를 창출하는 프로세스를 개발하고, 관리하라

-전문적인 분야의 지식을 끊임없이 공부하고, 익혀라

-고객의 마음을 움직여라

-업무 만족도 상승을 위한 자기 자신에 동기부여 능력을 익혀라

-정직과 성실함을 유지하라

-모든일을 개척하고 주도하라

-끊임없이 업무 프로세스를 개선하고, 최선의 방법을 추구하라

-스스로 계획하고, 결과를 창출하는 능력을 익혀라

-일을 계획하고 관리하는 것이 가장 중요하다

또한, 이를 위해 자기 개발의 방법을 알려주고, 독서를 통한 자기 경영 방법에 대한 필자의 구체적인 개요를 들려줌으로써 벗에게 위안을 주게 되었다. 필자 스스로도 지금까지 계획하고, 공부하고, 관리하는 부분에 익숙하지 않지만 업무가 많아 현재 자기 자신의 개발을 손 놓고 있는 친구를 위해 그 상황이 무엇보다도 심각한 상황이라는 사실이 중요하다는 것을 일깨워 줌으로써 방법을 알려준 계기가 되었다.