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본인이 대학 식스 시그마 수료중 배운 QC와 TQM은 빙산에 일각에 지나지 않았다.
함축적이고 자세한 소개를 하기에 앞서 아래와 같이 용어 정리를 간단하게 하려고 한다.
TQM은
"고객의 니드를 정확히 충족시킬 필요성과 작업을 처음부터 바르게 해야 하는 중요성을 강조하는
경영철학"(C.F. Hendricks and A. Triplett)"
- SPC: Statistical 혹은 Scientific Process Control
- QC: Quality Control
- QA: Quality Assurance
- QI: Quality Improvement
- QM: Qualiyt Management
- TQC & TQM
- CWQC: Company Wide Quality Control
- TQEM: Total Quality Enviroment Management
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