[QC도구-4]체크 리스트

체크리스트(Check List) 혹은 체크시트(Check Sheet)는 우리가 가장 이해하기 쉬운 QC 7의 도구이다.   그러나, 이를 옳게 정하고, 잘 사용하기는 매우 어렵다.   체크해야 할 항목을 정하고, 이를 문서화하고, 데이타를 체크해 나가는 것은 끈질긴 지구력을 가지고 접근해야 효과가 나타나기 때문이다.

 

필자의 경험에 비추어, 다양한 업무에 관련된 여러가지 체크리스트를 잘 정의하고, 관리하고 있는 회사는 매우 드물다.   정리된 체크리스트는 기업의 귀중한 지적 자산(Intellectual Property)으로서 소중히 관리되고 보존되어야 할 대상이 된다.   하나의 간단한 체크리스트 조차, 수년의 Knowhow가 녹여져 있을 수 있기 때문이다.   신생업체가 선진업체의 체크리스트를 아무런 대가 없이 복사하여 사용한다면, 시간비용(자산)을 들이지 않고 남의 자산을 훔친 것과 같다.   개발자의  Test Case List, 마케터의 제품런칭 Check List, 엔지니어의 시스템 설치 Check List, 영업사원의 영업활동 Check List들이 이러한 사례가 된다.

 

체크리스트는 기업의 비즈니스 프로세스상의 관리포인트, 즉 프로세싱에 데이타가 입력 혹은 산출되는 시점에서 해당되는 프로세스의 품질 특성을 모니터링하고 관리하는데 필수적인 툴이된다.    이를 자동화 하는 것이 장치산업이나 유틸리티 산업에서는 SCADA( Supervisory Control and Data Acquisition)라고 부르기도 한다.   컴퓨터 시스템으로 자동화 할 수 없는 프로세스나, 자동화 이전의 경우에는 수작업에 의한 데이타 수집이 필요할 것이고, 이때 사용하는 툴이 체크리스트가 될 것이다.   체크리스트의 업무작업절차는 다음과 같다.

 

1. 체크시트의 목적과 수집데이타를 정의: Fishbone, 층별화 등 이용하여 체크되어야 할 항목의 구조화를 정의할 수 있다.

2. 분류항목을 정의: 유사(Affinity)그룹핑, 층별화 기법을 이용하여 Level 0,1,2,3를 구분한다.

3. 체크시트의 형식을 정의: Yes(1) or No(0)의 바이너리 형식, 수치형식, 단위, 테스트 시점 등을 정의하는 것

4. 데이타를 표시: 숫자 또는 한문의 正 등을 이용

5. 필요사항을 기입: 데이타의 특성에 대한 코멘트를 기재

6. 자료를 분석: 다른 QC 7 툴을 이용하여 분석

 

이렇게 모여진 체크리스트는 1) 산포도를 통하여 변수의 관계성 모델을 찾거나  2) 파레토 차트를 이용하여 가장 큰 영향변수를 도출하거나  3) 히스토그램을 이용하여 시간대별 특성을 분석하거나 4) 정규분포 곡선/관리도 등을 이용하여 품질관리/예외관리(Management by Exception)를 하는 등의 작업으로 이어질 것이다.