[품질 경영]6-SIGMA 요약 소개

식스 시그마는 기업 품질 측정에 활용되는 프로세스로 모토로라 사에서 일본 품질 경영을 벤치 마킹하고 대앙하기 위해 만들었다. 이는 실무에 바로 적용 가능한 이론인것과 동시에 측정 가능 결과물로 돌출이 가능하다

업무에 적용하기위한 순서는 다음과 같다.

1.식스 시그마 기본 프로세스 구성

  -Definition->Mesurement->Analysis->Improve->Controlling

2.업무 적용 순서

  (1)Definition

     -무엇을하고, 무엇을 계획하고 있는지 정의 한다

     -그리고 적어보고, 평가 한다

     -명확하게 무엇을 해야 할지 생각해 본다

 (2)Mesument

    -당신의 업무는 누구를 위한 것인지 명확히 한다

   

 (3) Analysis

    -그 업무를 수행하는데 무엇이 필요한가?

    -업무 수행에 앞서 전체적인 계획 수립

 (4)Improve

    -업무의 혁신에 대해서 고려한다

    -어떻게 잘하면 효율이 극대화 될 것인가?

    -프로세스를 개선하고, 시간 낭비를 줄여라

    

    cf) 1.각 단계에서 나타날수 있는 모든 종류의 오류를 구분하고 표로 작성한다

         2.각 종류의 오류가 나타날 가능성과 줄이는 방법 모색한다

         3.부가가치가 없거나 최적의 상태에 미치지 못하는 작업이나 행동을 제어한다

         4.위의 3가지 단계가 끝나면, 구체적인 명확한 개선 방향 그림이 그려질 것이다

     

    *)어떤 변화가 필요한지 알기 위해 지속적인 조직 구성원과의 대화는 필수이며, 업무에 관련한 모든

       구성원과 필요하다면 개인적인 미팅도 불사 해야 한다 

 (5)Controlling

    -목표 대비 실제 성과의 측정과 공표를 차트로 작성한다

    -작성후 지속적인 개선 사항에 대한 진척도를 작성한다

    -이를 조직과 공유한다