[3-1]거절하는 방법

 어떻게 하면 부정적인 모습을 보여주지 않고 거절을 할 수 있을까?

위에대한 대답은 2가지 원칙을 바탕으로 정리해볼수 있다. 첫째는 바로 시간을 버는 기술을 사용하는 것이고, 두번째는 이유를 바탕으로한 정중한 거절 방법이다. 각각의 요소를 상세히 정리해보도록 하겠다.

1.시간을 버는 기술

 -어떤일을 맏거나, 새로운 아이디어에대한 브레인 스토밍 회의를 하거나, 새로운 사안을 지지하라는 요청을  받고 내키지 않거나, 시간이 필요할 시에는 대답을 회피하는 것이다. 

 

 -옳지 못한 대답을 빠르게 해서, 천천히 후회하며 일의 경과를 지켜보는 것보다는, 선 생각 후 결정을 통한  정확한 의사 결정을 하는것이 무엇보다도 중요하다고 볼 수 있을 것이다.

 

-"목적에 공감->상황에 대한 이해->대안 생각 & 평가->나의 대응은?" 이와같은 자신만의 방법을 찾아

  정확하게 생각하고, 결정을 내리는 것이 비즈니스 선상에서는 무엇보다도 큰 도움이 된다.

2.이유를 바탕으로한 정중한 거절

 -조직내에서 "아니오"를 연발하는 행동은 "나는 리더로서의 자격이 없다!"라고 떠벌리고 다니는 것과 필적한  행동이다. 이는 다른것이 아니라 그 아니오라는 소리로부터 부정적인 태도를 엿볼수 있기 때문이다.

 -위의 이유를 바탕으로한 거절 방법은 자신을 방어할 수 있는 요소를 찾아 활용하는 것에서 시작이 된다  필자의 경우에는 다음과 같은 방법을 사용하고 있다.

  2-1.우선 순위

       -먼저 처리해야할 사항인가? 아니면, 현재 추진하고 있는 사항이 먼저 인가?

       -이 아이디어로부터 특정한 나의 일을 이전에 처리해야하는가?, 이후에 처리해야 하는가?

  2-2.처리 과정

       -위험을 조금 감소 시킬수 있는 이유는 없는가?

       -이유와 거절을 어떻게 조화 시킬 것인가?

       -위험을 줄이기 위해 어떠한 평가와 케이스 스터디를 해봐야 하는가?

 2-3.사람 관리

       -거절을 하지 않는다면 누구에게 위임하는것이 좋겠는가?

       -만일 위임한다면, 어떠한 코칭이 필요하겠는가?

위와 같은 2가지의 사항을 생각해보고, 자신의 업무에서의 위치와 더불어 접목해보는 것도 상당한 도움이 될것이라고 필자는 생각하며, 가장 거칠고, 확실한 방법은 "아무것도 하지 않는 것"이라는 것을 반드시 기억하는것이 좋을 것이다. 또한, 모든 이면에는 항상 양날의 칼날이 존재하고 있다는 사실도 명확하게 인지를 해야 할 것이다.

CEO 손호성.