[4-5]리스닝

 크게 잘 듣는 방법은 3가지가 있다.

1.확인하기

 -누군가 말을 할때, 내용을 잘 정리하여 요약된 사항을 되물어서 확인을 하라

 -요약하여 되 물어볼때, 상대방이 당신이 잘 이해하고 있다고 생각을 한다면 매우 기쁘게 생각하고, 추가적인 오해를 피할 수 있을 것이다.

 -이는 동의와는 조금 다른 이야기이다. 즉, 상대방의 이야기 내용을 잘 이해하고 있을을 보여주는 과정일 뿐이라는 것을 명심해야 한다

2.개방된 질문하기

 -폐쇄적인 대화의 단적인 예로 "예", "아니오"로 대답을 한다면 이는 충분히 갈등을 불러일으킬 소지가 있다

 -개방된 질문 즉, "당신은 어떻게...?", "만약... 라면 당신은 동의 하시겠습니까?", "...을 해보면 어떨까요?"  등 상대방의 참여를 바탕으로하는 질문 자세를 유지하라

3.복습하기

 -회의가 끝난후, 쟁점에 대한 결정적 요소와 결과를 기억해보고, 오고간 많은 정보와 

   피드백을 정리해 봐라

 -반대 내용 쟁점에 대한 사항을 생각해보고, 이를 나의 쟁점과 다시한번 간단하게 

   비교하고 생각해본다

크게 위와같은 3가지 사항을 바탕으로 듣는 방법과 태도를 연마해보면, 후에 듣기 방법의 연마가 자신의 방식으로하여금 큰 힘을 가지고 올 수 있다는 것을 알 수 있을 것이다. 

CEO 손호성.