[맥닐 비즈니스 분석 보고서]비즈니스 보안의 중요성

세계의 많은 기업들은 중소기업, 대기업을 구분하지 않고 IT를 기반으로 비즈니스를 행하고 있습니다. 대다수의 기업들은 파트너사와 혹은 고객과의 수많은 비즈니스 트랜젝션을 매일, 매순간 경험하고 있으며, 이러한 비즈니스 프로세스를 안전하게 관리하는데 많은 노력을 기울이고 있습니다. 또한, 고객 서비스에 즉각적인 반응을 보일수 있는 제반 시스템을 갖추는데 많은 노력을 하고 있습니다.

이러한 비즈니스 시그먼트속에서 바로 보안을 반드시 생각해봐야 합니다. 보안은 비즈니스의 주요 핵심 사항에 대한 리스크를 줄여나간다는 의미에서도 반드시 고려애햐할 사항이기 때문입니다.

클라우드, 쇼셜 네트워크 서비스, 스마트 모바일 디바이스, 브라우저등 각종 최첨단 기기 및 소프트웨어와 하드웨어는 사용자에게 최고로 파워풀한 권한을 제공해 주고 있습니다. 과거에는 웹에 접속하는 사용자의 모습이었지만, 현재는 웹이 사용자에게 능동적으로 다가오고 있습니다. 이는 바로 쇼셜 네트워크를 생각하시면 이해하기 쉬우실 겁니다. 누구나 웹에 시간과 공간에 제약없이 접속할 수 있으며, 현재 비즈니스에서도 다방면에 걸쳐 모바일 디바이스 사용은 이루 말할 수 없이 많이 이용되어지고 있습니다. 이러한 과정이 IT Convergence의 한 과정입니다. 

IT Convergence의 과정은 글로벌 공급망 관리와 경제 효과와 맞물려 나라와 나라간의 비즈니스 장벽을 허무는데 일조하고 있습니다. 기업과 기업의 바운더리 경계는 허물어져 가고 있으며, 기업의 내부와 외부의 장벽또한 허물어져 가는 추세에 있습니다. 이와같은 변화의 변곡점에 현재 우리가 위치해 있다고 맥닐사는 보고 있습니다.

고객과 파트너사와 세계의 기업과의 초당적인 협력 관계를 유지하고 관리해나가기 위해서는 고립되어져 있는 기업 내부 프로세스와 시스템을 외부에 얼마나 효과적으로 가속화할 수 있는 능력이 있는지에 대한 화두가 현재 이슈화 되고 있습니다. 어떻한 방법을 사용하던 결국은 쇼셜 네트워크를 기반으로 IT의 모든 자원이 현재 집중화 되어가고, 결국은 클라우드 도입의 계기가 되며, 이를 통해 고객은 즉각적으로 반응하는 서비스와 민첩한 문제해결을 원하고 있습니다.

이와같은 현재의 비즈니스 추세와 고객을 좀더 효과적으로 응대하기 위해서는 표준 기반의 보안 시스템과 비즈니스 매니지먼트 시스템이 필요로 합니다. 일반 텍스트 이메일 메시징 처리, 파트너 프로필 관리, 전사적 데이터 교환 및 백업, 바이너리 페이로드 라우팅, B2B 비즈니스 트랜잭션 자료의 백업 및 아카이브등 보안을 기반으로 표준 작업을 더욱더 가속화를 해야 좀 더 획기적인 비즈니스 기회를 창출할 수 있기 때문입니다. 

이를 위해 맥닐 인터네셔널에서는 현대식 웹 어플리케이션을 과거 정적인 방식에서 동적인 페이지 연결 방식으로 전환하며 프로그램과 하드웨어간의 상화 작용 집중화에 최근 많은 노력을 기울였습니다. 예를 들면, 고객이 원하는 상품을 주문하고, 결제를 완료하고, 재고를 확인하고, 재고가 없으면 고객에게 피드백을 해주고, 다른 상품을 탐색하고, 세금 계산서 및 현금 영수증을 발급하고, 제품 배송 출발 및 배송 과정을 SMS 및 이메일로 피드백하고, 나아가 최종 고객이 제품을 받는 순간까지의 모든 과정을 내부적으로 모니터링하고 배송 과정 리스크를 관리해 많은 시간을 투자하고 있습니다. 이러한 과정을 구현하기 위해서는 내부적으로 묶여져 있는 데이터 관리만으로는 힘들다는 것을 그동안 경험과 실수를 반복하며 충분하게 해결 가능하다는 것을 느껴왔습니다.

독점적인 고객 개인 정보는 내부적으로 어떻게 관리할 것이며, 외부 협력사 및 운송사에게는 어떤 방법으로 제한된 고객 정보를 전달하고, 어떤 내용만을 노출시킬 것인지에 대한 고민을 그동안 해왔으며, 광범위하고 통합된 하나의 DB를 갖추고 정보를 효과적으로 전달할 수 있는 시스템을 갖추면서 문제가 하나씩 해결되기 시작했습니다. 이를 통해 오랫동안 유지되어온 자료와 데이터를 쉽게 통합할 수 있었으며, 남은 보안에 주력할 수 있었습니다. 대표적인 보안의 노력 형태는 "회원 가입이 없고, 배송을 위한 최소한의 개인 정보만을 요구하는 맥닐 스토어"를 생각하시면 이해가 가실 것입니다.

오늘날의 기업과 기업은 더욱더 치열한 경쟁을 하고 있으며, 이를 위해 복잡한 IT에서 민첩성과 유연함을 동시에 갖추어야 합니다. Web2.0 어플리케이션을 유연하게 통합하는 비즈니스 선상의 모든 과정은 이제는 필수라고 맥닐사는 생각하고 있습니다. 심지어는 웹에서 표시되어지는 이미지의 밀리초 단위의 구현 능력조차도 고객에게 어필할 수 있는 하나의 포인트가 될 수 있다고 맥닐사는 생각하고 있으며, 가장 기본적인 웹을 통한 제품 정보 전달 능력 자체에 많은 노력을 기울이고 있습니다.

이러한 모든 IT 비즈니스의 Convergence는 보안을 통하여 더욱더 가속화 할 수 있다고 보고 있습니다. 표준을 지킨 보안 능력은 곧, 비즈니스를 가속화 할 수 있다는 뜻과 일맥 상통하기 때문입니다. 단순하게 과거에 보안이라 하면 칩입자를 막는 과정을 생각하셨지만, 이제는 비즈니스의 리스크를 줄여나가고 나아가 현재 가지고 있는 광범위하고 포괄적인 모든 자원을 어떻게 효과적으로 압축시켜 좀 더 영리하게 생각할 수 있는 기반을 닦아나아가야 할 것이지를 생각해봐야 할 때라고 맥닐사는 보고 있습니다. 

최고의 보안은 최선의 방법으로 리스크를 줄여나가는 그곳에 존재한다고 맥닐사는 생각합니다.위험 요소에 대한 기초적인 컨트롤 매니지먼트와 더불어 비즈니스 근간이 되는 사람에 대한 휴먼 매니지먼트에 이르기까지 모든 요소 하나하나가 중요하며, 이를 좀더 이해하고 기반 지식을 습득하고 기술을 이해하고 적용하는데 많은 노력을 앞으로 기울여야 할 것입니다.