목표 관리 게임은 기업의 성공과 실패를 결정하게 되는 주요한 사항이다. 기업의 조직내의 목표는 크게 다음과 같이 3가지로 나누어 볼 수 있다.
1.상향식 방법
1.1.상사의 목표
-상사는 가장 힘든 목표를 설정한다. 이는 조직의 비전과 기업의 비전과 맞물려 반드시 이루어 내야함과 동시에 어려운 문제라 하더라도 동기부여를 해주는 효과를 불러오기 때문이다.
1.2.조직의 목표
-조직은 가장 낮은 목표 설정을 원한다. 이는 최소한의 노력으로 쉽게 이루어 낼 수 있기때문이다.
1.3.책임 이양
-누구의 잘못이고, 누가 목표를 이루어내고, 성과를 내는지에 대한 책임 이양은 목표 관리에서 항목중 가장 중 요하다.
위의 3가지 게임을 잘 극복하기 위해서는 다음의 2가지 항목을 생각해봐야 할 것이다.
1.격렬하게 부딪쳐라!
-나의 논리를 정당화할 수 있는 가장 극단적인 방법은 격렬하게 부딪치는 것이다. 논쟁을 시작하고, 나의 극단 적인 태도를 정당화 할 수 있는 확실한 증거를 제시하라.
2.민첩하라!
-가능한 목표를 신속하게 설정하고, 바로 행동에 옮기야 한다.
2.하향식 방법
-자신이 유능한 리더라고 한다면 가끔은 귀머거리가 될 필요도 있다. 주변에서 고객의 언성이 높아지고, 원가 가 치솟고, 주변 업체와의 경쟁 심화로 인한 문제가 야기 된다면 이를 고려해 봐야 한다.
효과적인 기대 관리란 적합한 수준에서 기대치를 설정하는 것만 의미 하지 않는다. 리더와 팀 전원이 마음으로 계약을 체결하는 것이 중요하다. 마음으로 체결하는 계약은 리더와 팀원 나아가 기업 전반에 다양한 형태로 나타난다.
*리더가 보는 계약
-업무 수행 정도에 부합하는 보너스와 승진을 약속한다.
-다른 부서와 거래할때에는 정치적인 자원을 지원 해준다.
-팀에 맞는 최상의 업무 스타일이 무엇인지를 파악한다.
-팀원 개개인 장래에 관심이 많으며, 적극적으로 이를 지원해준다.
-효과적인 위임방법을 알고 있으며, 이를 적극 활용하여 대리인에게 흥미를 유발시키는 방법 또한
알고 있다.
-적절한 코칭 방법론을 알고 있다.
*팀원이 바라보는 계약
-약속한 결과를 달성한다.
-리더에게 100% 충성하고 지지한다.
-현재 리더와 팀에 맞는 스타일을 고수한다.
-돌발 행동은 피한다.
-조직 분위기를 해치지 않는다.
필자의 경험에 의하면 때때로 합리적인 방법으로 목표관리 및 달성이 이루어지지 않는 경우를 많이 부딪쳐 봤다. 이런 상황에서는 무조건적 돌파와 귀머거리식 리더쉽이 필요할 경우가 있다. 목표 달성을 이루지 못하여 조직 분위기를 해치고 기업의 도움이 안된다고 판단이 되는 상황이라면, 상황 제압 및 돌파를 위해 위의 2가지 방법을 적절하게 활용하는 것 또한 하나의 주요한 리더쉽이 될 수 있을 것이라고 생각한다.
CEO 손호성.
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