비즈니스를 경험하다보면 때로는 모든일이 틀어져서 잘못 되어가는 경우가 있다. 이는 그 누구도 피해갈 수 없는 사실이다. 다음 5단계는 비즈니스 좌절 또는 인생 좌절에서 느끼는 반응 단계이다.
1.부정
-모든 부정적인 단계를 무시하는 단계이다.
(예)내 앞에 패배는 있을수 없다.
2.분노
-이 단계는 스스로의 잘못을 인정하지 않고, 화를 내는 단계이다.
(예)난 이렇게 일을 처리하지 않을 뿐더러, 절대 이런식은 내게는 있을수 없는 일이다.
3.타협
-자신과의 타협을 통해 상황을 빠져나가려는 단계이다.
(예)어떻게 하면 상황을 빠져나갈 수 있는가?, 어떻게하면 책임을 회피할 수 있는가?
4.우울
-일들이 매사에 꼬이고, 프로젝트는 더이상 진행이 안되는 상태
(예)문제를 해결할 방법이 더 이상은 없다.
5.수용
-내 운명을 받아들이고, 자기 관리를 시작하는 단계이며, 상황을 통제하고 긍정적인 방향으로 나아가기 시작
(예)비즈니스 흐름에 몸을 맏기고, 내 위치를 받아들이자.
위와 같은 5단계를 경험한다는 것은 실패와 역경에서 정상적으로 반응한다고 볼 수 있다. 문제가 된다면 위의 5가지를 못 느낄때이다. 여기서 중요한 것은 위와같은 5가지의 반응 단계는 리더의 자세가 아니다.
리더의 관점에서 보면, 위의 5가지 단계는 정말로 느리고, 비 효율적이며, 성공으로 향한 복구의 자세가 아니다라고 생각할 수 있다. 현재에 초점을 두지않고 넒은 시야로 문제를 살펴보고 가까운 미래를 대비할 수 있는 사실에 초점을 두어야 한다. 다음의 3가지는 리더의 관점에서 보는 위기 관리 생각의 단계이다.
1.대안 강구
-문제에 대한 현재조건에 수렴되는 다른 접근 방식을 탐색한다.
2.통제력 발휘
-내 스스로 문제를 통제한다.
3.균형력
-CEO가 당신의 영혼까지 소유하고 있지는 않다. 분명한건 무엇이 그르고, 옳은지를 판단하는 과정 자체는 바로 당신의 노력을 통해서 발휘가 될 수 있다.
나를 구석으로 몰고, 좌절을 가져다주는 사실은 나에게 경험과 역경관리의 기회를 마련해준다. 이 과정에서 살아 남는다면 원기를 회복하고, 역경을 관리할 수 있는 능력이 생긴다는 것을 명심해야 할 것이다. 또한, 다음에 들어닥칠 역경을 위해서는 항상 준비를 해 두어야할 것이다. 방법은 많다. 그 부분은 직접 탐색하고 탐구해야할 당신의 몫이라는 것을 잊지 말아야 할 것이다.
CEO 손호성.
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